REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

SPIŻARNIA – TRADYCYJNE SWOJSKIE WYROBY

obowiązujący od dnia 5 sierpnia 2026 roku

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „Spiżarnia – Tradycyjne Swojskie Wyroby”, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostarczania zamówionych produktów, odstępowania od umów oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest pod adresami:

a) https://spizarniasokolka.pl/
b) https://spizarniasokolka.abstore.pl/
Sprzedawcą jest Przemysław Dziaduła, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą:

TVISTER MUSIC Przemysław Dziaduła
ul. Grodzieńska 39B
16-100 Sokółka
NIP: 5451525339
REGON: 200015165

wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

a) pisemnie na adres: ul. Grodzieńska 39B, 16-100 Sokółka;
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej: spizarniasokolka@gmail.com;
c) telefonicznie pod numerem: 500 103 456, w godzinach 8:00–16:00 w dni robocze.
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 13 1020 1332 0000 1502 1305 1745
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do zawarcia umowy sprzedaży.
Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców.
Sprzedaż prowadzona jest w języku polskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sprzedawca – Przemysław Dziaduła prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TVISTER MUSIC Przemysław Dziaduła.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresami wskazanymi w § 1 ust. 2 Regulaminu.
Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu lub zawierający ze Sprzedawcą umowę.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności produkt spożywczy, wędlina, wyrób mięsny, ser, pieczywo albo inny artykuł znajdujący się w aktualnej ofercie Sklepu.
Produkt łatwo psujący się – Produkt, który ze względu na swoje właściwości szybko ulega zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia, w rozumieniu art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający wybór Produktów, określenie ich liczby, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Koszyk – część Sklepu, w której widoczne są Produkty wybrane przez Klienta oraz ich liczba, cena i inne dane dotyczące Zamówienia.
Konto – indywidualna usługa elektroniczna świadczona na rzecz Klienta po dokonaniu rejestracji, umożliwiająca między innymi przechowywanie danych Klienta i przeglądanie historii Zamówień.
Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta w Sklepie.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

§ 3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres poczty elektronicznej;
d) włączona obsługa JavaScript;
e) obsługa niezbędnych plików cookies.
Korzystanie z dodatkowych plików cookies, w szczególności analitycznych lub marketingowych, następuje zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i innych osób.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo mogących zakłócić działanie Sklepu.
Sprzedawca podejmuje działania mające zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu. Mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją albo przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.
Sprzedawca nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

a) umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;
b) umożliwienie korzystania z Koszyka;
c) umożliwienie składania Zamówień;
d) prowadzenie Konta, jeżeli Klient dokona rejestracji;
e) udostępnienie formularzy kontaktowych, jeżeli są dostępne w Sklepie;
f) wysyłanie informacji handlowych lub newslettera, jeżeli Klient wyraził odrębną zgodę.
Usługi polegające na przeglądaniu oferty, korzystaniu z Koszyka, składaniu Zamówień i prowadzeniu Konta są nieodpłatne.
Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zawartych wcześniej Umów sprzedaży, obowiązki księgowe Sprzedawcy ani możliwość dochodzenia roszczeń.
Umowa dotycząca korzystania z Koszyka albo Formularza zamówienia zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i ulega rozwiązaniu po zakończeniu korzystania z niej lub po złożeniu Zamówienia.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać:

a) pocztą elektroniczną na adres: spizarniasokolka@gmail.com;
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja dotycząca usługi elektronicznej powinna w miarę możliwości zawierać dane osoby składającej reklamację, opis problemu oraz żądanie.
Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. Informacje o Produktach i cenach

Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia i ceny Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

a) głównych cechach Produktu;
b) cenie jednostkowej i łącznej;
c) kosztach dostawy i innych należnych opłatach;
d) dostępnych sposobach płatności;
e) przewidywanym terminie realizacji;
f) prawie odstąpienia od umowy albo jego ustawowym wyłączeniu;
g) zasadach odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt oferowany jest krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
Zdjęcia Produktów mają charakter ilustracyjny. Wygląd produktów rzemieślniczych, naturalnych, wytwarzanych ręcznie albo porcjowanych wagowo może nieznacznie różnić się kształtem, kolorem, układem składników lub wyglądem od zdjęcia. Różnice te nie mogą jednak prowadzić do dostarczenia Produktu niezgodnego z umową.
Jeżeli Produkt sprzedawany jest według masy, jego rzeczywista masa może różnić się od masy deklarowanej wyłącznie w granicach wyraźnie wskazanych w opisie Produktu i dopuszczalnych przez prawo. Sposób ustalania ceny oraz ewentualnego rozliczenia różnicy powinien być podany przed złożeniem Zamówienia.
Informacje dotyczące żywności, wymagane przepisami prawa, w tym informacje o składzie, alergenach, ilości netto, warunkach przechowywania, producencie lub podmiocie odpowiedzialnym oraz inne wymagane informacje, są udostępniane w opisie Produktu przed zawarciem Umowy sprzedaży.
Termin przydatności do spożycia albo data minimalnej trwałości znajdują się na opakowaniu lub etykiecie dostarczonego Produktu, jeżeli ich podanie jest wymagane.
Klient powinien przed zakupem zapoznać się ze składem Produktu, wykazem alergenów i wymaganymi warunkami przechowywania, szczególnie jeżeli cierpi na alergię, nietolerancję pokarmową lub stosuje określoną dietę.
W razie rozbieżności lub braku istotnej informacji dotyczącej składu albo alergenów Klient powinien przed złożeniem Zamówienia skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 6. Zakładanie i korzystanie z Konta

Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.
W celu utworzenia Konta Klient wypełnia Formularz rejestracji, podając dane oznaczone jako wymagane, w szczególności:

a) imię i nazwisko;
b) adres poczty elektronicznej;
c) numer telefonu, jeżeli jest wymagany do realizacji dostawy;
d) ustanowione przez Klienta hasło.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Sprzedawca może zablokować albo usunąć Konto, jeżeli Klient korzysta z niego w sposób bezprawny, narusza Regulamin lub bezpieczeństwo Sklepu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub obowiązujących przepisów.

§ 7. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt i jego dostępny wariant;
b) dodaje Produkt do Koszyka;
c) określa liczbę lub masę Produktów;
d) podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia;
e) wybiera sposób dostawy;
f) wybiera sposób płatności;
g) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, Regulaminem i wymaganymi informacjami;
h) potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” albo innym równoważnym oznaczeniem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
Do chwili użycia przycisku powodującego złożenie Zamówienia Klient może poprawiać wprowadzone dane, usuwać Produkty albo zmieniać ich liczbę.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Automatyczne potwierdzenie nie musi oznaczać przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że jego treść wyraźnie stanowi inaczej.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, Regulamin oraz istotne informacje dotyczące Zamówienia przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności, gdy:

a) Produkt jest niedostępny;
b) dane podane przez Klienta uniemożliwiają realizację Zamówienia;
c) wystąpił oczywisty błąd dotyczący ceny lub opisu Produktu, który Klient rozsądnie oceniając powinien był zauważyć;
d) realizacja Zamówienia naruszałaby przepisy prawa.
O odmowie przyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Jeżeli płatność została już pobrana, Sprzedawca zwraca ją bez zbędnej zwłoki.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, adresu dostawy, wybranego wariantu albo dostępności Produktu.

§ 8. Sposoby płatności

Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
Sprzedawca może udostępniać w szczególności:

a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
b) płatność elektroniczną;
c) płatność kartą płatniczą;
d) płatność za pobraniem;
e) płatność gotówką albo kartą przy odbiorze osobistym, jeżeli taka możliwość została wskazana w Sklepie.
W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać zapłaty w terminie 5 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na zapłatę, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie lub odstąpić od Umowy sprzedaży.
W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.
W przypadku odbioru osobistego zapłata następuje zgodnie ze sposobem wybranym podczas składania Zamówienia.
Obsługę płatności elektronicznych mogą wykonywać zewnętrzni operatorzy płatności wskazani w Sklepie. Klient przed wyborem płatności otrzymuje informację o operatorze i dostępnych metodach.
Sprzedawca wystawia paragon fiskalny albo fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient, który chce otrzymać fakturę zawierającą numer NIP, powinien podać prawidłowy numer NIP podczas składania Zamówienia, przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.

§ 9. Dostawa i odbiór osobisty

Dostawa realizowana jest na terytorium wskazanym w Sklepie podczas składania Zamówienia.
Klient może wybrać spośród sposobów dostawy aktualnie dostępnych dla danego Produktu i miejsca dostarczenia, w szczególności:

a) przesyłkę kurierską;
b) przesyłkę kurierską pobraniową;
c) dostawę do punktu odbioru lub automatu paczkowego, jeżeli jest dostępna dla danego rodzaju Produktu;
d) odbiór osobisty.
Odbiór osobisty jest dostępny pod adresem:

ul. Grodzieńska 39B, 16-100 Sokółka

w terminie uzgodnionym lub wskazanym w potwierdzeniu gotowości Zamówienia.

Odbiór osobisty jest bezpłatny.
Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem Zamówienia i uwzględniane w jego podsumowaniu.
Termin wysyłki lub przygotowania Produktu do odbioru wskazywany jest w opisie Produktu albo podczas składania Zamówienia.
W przypadku płatności z góry termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, chyba że płatność została potwierdzona wcześniej przez operatora płatności.
W przypadku płatności za pobraniem termin realizacji liczony jest od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, według najdłuższego z podanych terminów, chyba że strony uzgodnią dostawę częściową.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty spożywcze były zapakowane w sposób odpowiedni do ich rodzaju, przewidywanego czasu transportu i wymaganych warunków przechowywania.
Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien niezwłocznie zastosować warunki przechowywania wskazane na opakowaniu, etykiecie lub w opisie Produktu.
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, rozszczelnienia albo naruszenia warunków transportu, Klient powinien – w miarę możliwości – udokumentować jej stan, wykonać zdjęcia oraz zgłosić problem Sprzedawcy. Brak sporządzenia protokołu szkody albo dokumentacji fotograficznej nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania mu Produktu, chyba że samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

§ 10. Opakowania i etykiety produktów spożywczych

Produkty dostarczane są w opakowaniach producenta albo w opakowaniach zastosowanych przez Sprzedawcę zgodnie z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i higieny żywności.
Jeżeli Sprzedawca zgodnie z prawem porcjuje, pakuje lub przepakowuje Produkt, używa opakowań przeznaczonych do kontaktu z żywnością oraz stosuje procedury zapewniające bezpieczeństwo, higienę i identyfikowalność Produktu.
Produkt przepakowany lub porcjowany przez Sprzedawcę zostaje oznakowany informacjami wymaganymi przez obowiązujące przepisy, odpowiednio do rodzaju Produktu i sposobu jego oferowania.
Etykieta Produktu może zawierać w szczególności:

a) nazwę Produktu;
b) wykaz składników;
c) wyróżnione alergeny;
d) ilość netto;
e) termin przydatności do spożycia albo datę minimalnej trwałości;
f) warunki przechowywania;
g) dane producenta, dystrybutora albo podmiotu odpowiedzialnego za informację o żywności;
h) oznaczenie partii;
i) informację o wartości odżywczej, jeżeli jest wymagana;
j) kraj lub miejsce pochodzenia, jeżeli jego podanie jest wymagane;
k) inne informacje wymagane przez prawo.
Uszkodzenie oryginalnego opakowania nie uprawnia Sprzedawcy do ponownego wprowadzenia Produktu do sprzedaży, jeżeli mogłoby to naruszyć jego bezpieczeństwo, jakość, trwałość, identyfikowalność albo obowiązujące przepisy.
Zmiana opakowania nie może prowadzić do wprowadzenia Klienta w błąd co do producenta, pochodzenia, składu, ilości, trwałości ani właściwości Produktu.
Sprzedawca nie wysyła Produktu, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do jego bezpieczeństwa, szczelności, prawidłowego przechowywania lub przydatności do spożycia.

§ 11. Nieodebranie przesyłki

Zawarcie Umowy sprzedaży powoduje powstanie obowiązków zarówno po stronie Sprzedawcy, jak i Klienta.
Klient zobowiązany jest do współdziałania przy realizacji Umowy sprzedaży, w szczególności do podania prawidłowych danych, zapewnienia możliwości doręczenia oraz odebrania prawidłowo nadanej przesyłki.
W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, jeżeli będzie to możliwe, w celu ustalenia przyczyn i dalszego sposobu realizacji Umowy.
Jeżeli Klient bez uzasadnionej przyczyny nie odbierze prawidłowo nadanej przesyłki, Sprzedawca może dochodzić naprawienia rzeczywiście poniesionej szkody na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
Szkoda może obejmować wyłącznie rzeczywiście poniesione, uzasadnione i możliwe do wykazania koszty pozostające w normalnym związku z nieodebraniem przesyłki, w szczególności:

a) koszt wysyłki do Klienta;
b) koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy;
c) wartość Produktu łatwo psującego się, który z powodu czasu transportu, przerwania wymaganych warunków przechowywania lub innych obiektywnych okoliczności utracił przydatność do ponownej sprzedaży.
Sprzedawca podejmuje rozsądne działania zmierzające do ograniczenia rozmiaru szkody.
Koszty nie są naliczane automatycznie ani w formie kary umownej. Ich wysokość jest ustalana indywidualnie z uwzględnieniem rzeczywiście poniesionej szkody.
Sprzedawca może odmówić udostępnienia płatności za pobraniem Klientowi, który wcześniej bez uzasadnionej przyczyny nie odebrał przesyłki. Klient może zostać poproszony o dokonanie płatności z góry.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadkach, w których prawo to przysługuje. Samo nieodebranie przesyłki nie jest jednak jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a) od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik;
b) w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
c) w przypadku umowy o regularne dostarczanie Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie można złożyć:

a) pocztą na adres Sprzedawcy;
b) pocztą elektroniczną na adres: spizarniasokolka@gmail.com;
c) przy użyciu formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu.
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia pocztą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Produkt należy odesłać na adres:

TVISTER MUSIC Przemysław Dziaduła
ul. Grodzieńska 39B
16-100 Sokółka

Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy:

a) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e) w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Wyłączenie dotyczące Produktów łatwo psujących się stosuje się wyłącznie wtedy, gdy dany Produkt rzeczywiście ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia powinna znajdować się w opisie takiego Produktu.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, zepsuty, niewłaściwie oznakowany albo został dostarczony niezgodnie z Zamówieniem.

§ 13. Zgodność Produktu z umową i reklamacje konsumenckie

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
b) przydatność do szczególnego celu, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Produkt powinien również:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktów tego rodzaju;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, trwałość oraz bezpieczeństwo, jakich Klient może rozsądnie oczekiwać;
c) odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem umowy, jeżeli miało to zastosowanie;
d) być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę, producenta albo przepisy jest dłuższy.
W przypadku Produktów spożywczych ocena zgodności uwzględnia ich rodzaj, termin przydatności, wymagane warunki przechowywania i prawidłowy sposób postępowania z Produktem po dostarczeniu.
Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie lub zepsucie Produktu powstałe wyłącznie wskutek nieprzestrzegania przez Klienta wyraźnie przekazanych warunków przechowywania po prawidłowym dostarczeniu Produktu. Ciężar wykazania okoliczności wyłączających odpowiedzialność spoczywa na Sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
Ze względu na charakter Produktów spożywczych naprawa może być niemożliwa. W takim przypadku odpowiednim sposobem doprowadzenia Produktu do zgodności z umową może być jego wymiana, o ile jest możliwa i zgodna z przepisami.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
c) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności;
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Przyjmuje się, że brak zgodności jest istotny, chyba że zostanie wykazane inaczej.
Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres: spizarniasokolka@gmail.com;
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta;
b) numer Zamówienia;
c) opis stwierdzonej niezgodności;
d) datę jej zauważenia;
e) żądanie Klienta;
f) dokumentację fotograficzną, jeżeli może pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

Brak paragonu albo faktury nie uniemożliwia złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
Ze względu na charakter Produktów spożywczych Klient powinien zgłosić zauważone zepsucie, uszkodzenie, nieszczelność opakowania, nieprawidłowy Produkt albo naruszenie warunków transportu możliwie szybko po dostawie. Nie ogranicza to terminów odpowiedzialności wynikających z prawa.
Klient nie powinien odsyłać Produktu spożywczego bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą, szczególnie gdy Produkt jest zepsuty, rozszczelniony albo jego transport mógłby stwarzać zagrożenie sanitarne.
Sprzedawca może poprosić o zdjęcia Produktu, opakowania, etykiety, numeru partii, terminu przydatności oraz opakowania transportowego, jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
Odpowiedź przekazywana jest na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
W razie odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową Klient zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy, chyba że jego zwrot jest niemożliwy, niecelowy albo niedopuszczalny z przyczyn sanitarnych. Sposób postępowania zostanie ustalony indywidualnie.
Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, z uwzględnieniem przepisów dotyczących przypadków, w których Produkt nie jest odsyłany.
Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta lub gwaranta.

§ 14. Reklamacje składane przez pozostałych Przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Wyłączenie rękojmi nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę albo jeżeli wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę i Produkt niezwłocznie po odbiorze oraz zgłosić zauważone nieprawidłowości bez zbędnej zwłoki.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest – w zakresie dopuszczalnym przez prawo – do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści ani szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 15. Gwarancja

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo innego gwaranta, jeżeli informacja taka została podana w opisie Produktu albo w dokumencie gwarancyjnym.
Zakres, okres i warunki gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z umową.

§ 16. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.
Konsument może w szczególności:

a) zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
b) zwrócić się do organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów;
c) złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
d) skorzystać ze stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, jeżeli spełnione są warunki jego właściwości i obie strony wyrażą zgodę.
Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów Inspekcji Handlowej.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozpatrywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 17. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest:

TVISTER MUSIC Przemysław Dziaduła
ul. Grodzieńska 39B
16-100 Sokółka
e-mail: spizarniasokolka@gmail.com
telefon: 500 103 456.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

a) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
b) prowadzenia Konta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
c) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy, w szczególności podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i dotyczących bezpieczeństwa żywności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
d) rozpatrywania reklamacji, ustalania, dochodzenia i obrony roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy;
e) zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, zapobiegania nadużyciom i prowadzenia podstawowych statystyk technicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
f) wysyłania newslettera lub informacji handlowych – na podstawie zgody, jeżeli jej udzielenie jest wymagane.
Podanie danych wymaganych do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji Zamówienia.
Podanie danych oznaczonych jako opcjonalne jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.
Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

a) dostawca oprogramowania i hostingu Sklepu;
b) operatorzy płatności;
c) przewoźnicy, firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru;
d) podmioty świadczące usługi księgowe, informatyczne, prawne lub windykacyjne;
e) podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
Dane są przechowywane:

a) przez okres realizacji Umowy sprzedaży;
b) przez okres prowadzenia Konta – do czasu jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które muszą być dalej przechowywane na innej podstawie;
c) przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
d) do czasu przedawnienia roszczeń albo zakończenia postępowania dotyczącego roszczeń;
e) w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania;
f) w przypadku danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach określonych przez RODO – prawo:

a) dostępu do danych;
b) sprostowania danych;
c) usunięcia danych;
d) ograniczenia przetwarzania;
e) przenoszenia danych;
f) wniesienia sprzeciwu;
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Sprzedawca nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania, chyba że Klient zostanie o tym odrębnie poinformowany zgodnie z prawem.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies mogą być określone w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to wyłącznie przy zastosowaniu podstaw i zabezpieczeń wymaganych przez RODO, o czym Klient jest informowany w Polityce prywatności.

§ 18. Opinie o Produktach

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały danego Produktu lub go nabyły.
Informacja o sposobie weryfikowania opinii jest udostępniana bezpośrednio przy opiniach albo w innym łatwo dostępnym miejscu w Sklepie.
Zabronione jest publikowanie opinii:

a) naruszających przepisy prawa lub prawa innych osób;
b) zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące, wulgarne lub niezwiązane z Produktem;
c) zawierających dane osobowe osób trzecich;
d) stanowiących nieuczciwą reklamę albo spam;
e) nieprawdziwych lub zamieszczanych w celu sztucznego podwyższenia albo obniżenia oceny Produktu.
Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii konsumentów.

§ 19. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

a) zmiany przepisów prawa lub ich urzędowej interpretacji;
b) zmiany zakresu albo sposobu świadczenia usług elektronicznych;
c) wprowadzenia nowych sposobów płatności lub dostawy;
d) zmiany danych Sprzedawcy;
e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu lub przeciwdziałania nadużyciom;
f) zmiany funkcjonalności technicznych Sklepu.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że wcześniejsze wejście zmiany jest wymagane przez prawo albo konieczne dla usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa.
Jeżeli Klient posiadający Konto nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może przed wejściem zmian w życie zażądać usunięcia Konta.
Zmiana danych kontaktowych, korekta oczywistych omyłek lub zmiana techniczna, która nie pogarsza sytuacji Klienta, może zostać wprowadzona bez zachowania terminu wskazanego w ust. 3.

§ 20. Postanowienia końcowe

Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:

a) Kodeks cywilny;
b) ustawa o prawach konsumenta;
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
d) przepisy o ochronie danych osobowych;
e) przepisy dotyczące bezpieczeństwa, znakowania i obrotu żywnością;
f) inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile jest to zgodne z prawem i możliwe bez naruszenia istoty Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie 5 sierpnia 2026 roku.

Pobierz wzór formularza PDF

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

TVISTER MUSIC Przemysław Dziaduła
ul. Grodzieńska 39B
16-100 Sokółka
e-mail: spizarniasokolka@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................

Data otrzymania Produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

....................................................................................

Adres:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu w uzgodnionej formie:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

....................................................................................